Оферта
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей документ є публічним договором (офертою) між інтернет-магазином planeta.org.ua, надалі — «Продавець», та будь-яким користувачем сайту, незалежно від його правового статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа — підприємець), надалі — «Покупець».
1.2. Даний Договір визначає умови дистанційної купівлі товарів (надалі – «Товар») Покупцем через інтернет-магазин Продавця.
1.3. Договір є публічним відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України та має повну юридичну силу.
1.4. Відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України, акцептом цієї Оферти є підтвердження замовлення Покупцем та/або оплата замовленого Товару, що означає повне та беззастережне прийняття умов Договору.
1.5. У цій Оферті використовуються такі терміни:
• «Інтернет-магазин» – сайт Продавця planeta.org.ua, призначений для дистанційного продажу товарів.
• «Продавець» – юридична особа або фізична особа – підприємець, який здійснює продаж товарів через сайт.
• «Товар» — продукція, розміщена та доступна для замовлення на сайті planeta.org.ua.
• «Покупець» - фізична чи юридична особа, яка оформляє замовлення на сайті.
• «Одержувач» — особа, яка вказана Покупцем для отримання Товару.
• «Акцепт» - повне та беззаперечне прийняття умов цього Договору.
• «Замовлення» – перелік товарів, обраних Покупцем під час оформлення заявки на сайті.
⸻
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Продавець зобов'язується продати та доставити Товар відповідно до асортименту, цін та умов, опублікованих на сайті planeta.org.ua, а Покупець зобов'язується сплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору.
⸻
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
3.1. Формування замовлення
3.1.1. Замовлення приймаються через сайт planeta.org.ua цілодобово, обробка замовлень здійснюється у робочий час Продавця.
3.1.2. Інформація про засоби та вартість доставки розміщена у розділі «Доставка» на сайті planeta.org.ua.
3.1.3. Продавець не здійснює купівлю чи доставку товарів, придбаних Покупцем у третіх осіб.
3.1.4. При оформленні замовлення Покупець зобов'язаний зазначити коректні та повні дані Одержувача.
У разі надання некоректної інформації виконання замовлення може бути призупинено до моменту її уточнення, але не більше ніж на 12 годин з моменту підтвердження чи оплати замовлення.
⸻
3.2. Порядок оплати замовлення
3.2.1. Оплата замовлення означає згоду Покупця з умовами цього Договору.
3.2.2. Оплата здійснюється за способами, доступними на сайті planeta.org.ua. Датою оплати вважається день зарахування коштів на рахунок Продавця.
3.2.3. Ціни на товари, вказані на сайті є актуальними на момент оформлення замовлення.
3.2.4. Покупець має право змінити або скасувати замовлення до моменту оплати.
3.2.5. Замовлення приймаються до виконання після підтвердження оплати, за винятком випадків, коли вибрано спосіб оплати, що передбачає відстрочку.
3.2.6. Комісії платіжних систем та банків оплачуються Покупцем окремо, якщо інше не вказано на сайті.
⸻
4. ТЕРМІНИ ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Терміни виконання та доставки замовлення залежать від регіону доставки, наявності товару та обраного способу доставки. Можливі затримки, спричинені обставинами, що не залежать від Продавця (погодні умови, робота служб доставки, форс-мажор).
4.2. Замовлення вважається виконаним у момент передачі Товару Покупцеві, Одержувачеві або уповноваженій особі.
4.3. Договір вважається виконаним після передачі Товару та виконання Продавцем своїх зобов'язань.
⸻
5. УМОВИ ОФОРМЛЕННЯ І ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
5.1. Продавець формує та виконує замовлення відповідно до обраних Покупцем товарів та умов, зазначених на сайті planeta.org.ua.
5.2. Заміна товару на аналогічний можлива лише за попереднім погодженням з Покупцем та виключно в межах тієї ж цінової категорії та основних характеристик.
5.3. Зображення товарів, представлені на сайті planeta.org.ua, мають ілюстративний характер. Можливі незначні відмінності у зовнішньому вигляді товару (колір, упаковка, дизайн) не є дефектом, якщо вони не впливають на функціональні характеристики товару та відповідають його опису.
5.4. Усі інформаційні матеріали, розміщені на сайті planeta.org.ua, мають довідковий характер. Для отримання повної та точної інформації про характеристики товару Покупець має право звернутися за консультацією до представника інтернет-магазину до оформлення замовлення.
⸻
6. ЗАМІНА ТОВАРУ. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ. ПОВЕРНЕННЯ ГРОШОВИХ ЗАСОБІВ
6.1. Покупець або Одержувач має право відмовитися від товару або повернути його у момент отримання, повідомивши кур'єра чи представника служби доставки про причину відмови.
6.2. Після отримання товару Покупець має право оформити звернення (рекламацію) через форму зворотного зв'язку на сайті planeta.org.ua, вказавши причину повернення або заміни та надавши фото-підтвердження за необхідності.
6.3. Повернення або заміна товару можливе за умови збереження товарного вигляду, комплектності та відсутності слідів використання, крім випадків виявлення виробничого дефекту.
6.4. Продавець розглядає звернення Покупця у строк до 3 робочих днів з моменту їх отримання та інформує Покупця про прийняте рішення за контактними даними, вказаними при оформленні замовлення.
6.5. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, у строки, встановлені законодавством України, після отримання поверненого товару Продавцем.
6.6. У разі недоставки замовлення з вини Продавця у узгоджений строк Покупець має право вимагати компенсацію, розмір якої не може перевищувати вартість оплаченого замовлення.
⸻
7. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ. ВНЕСЕННЯ ЗМІН
7.1. Акцепт цієї Оферти Покупцем підтверджує укладення Договору на викладених умовах.
7.2. Договір набирає чинності з моменту підтвердження замовлення Покупцем та діє до повного виконання Продавцем своїх зобов'язань.
7.3. Продавець має право вносити зміни до умов Оферти. Актуальна редакція доступна на сайті planeta.org.ua.
7.4. Зміни не поширюються на вже підтверджені та оплачені замовлення.
⸻
8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
8.1. Продавець гарантує конфіденційність персональних даних Покупця та їх захист відповідно до законодавства України.
8.2. Персональні дані використовуються виключно для обробки замовлень, доставки, зворотного зв'язку та виконання договірних зобов'язань.
8.3. Оформляючи замовлення на сайті planeta.org.ua, Покупець дає згоду на обробку своїх персональних даних із зазначеною метою.
⸻
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
9.1. Продавець несе відповідальність за збереження товару до моменту його передачі Покупцю або Одержувачу.
9.2. З моменту отримання товару всі ризики, пов'язані з його втратою чи пошкодженням, переходять до Покупця або Одержувача.
9.3. Продавець має право залучати третіх осіб для виконання зобов'язань щодо доставки та обслуговування замовлень, не звільняючись при цьому від відповідальності перед Покупцем.
9.4. Продавець не несе відповідальності за шкоду, яка виникла внаслідок неправильного використання чи зберігання товару Покупцем.
9.5.Відповідальність сторін в інших випадках регулюється чинним законодавством України.
9.6. Усі суперечки та розбіжності вирішуються шляхом переговорів, а за недосягнення згоди — відповідно до законодавства України.